Användarvillkor

Dessa villkor ingås mellan IT Bossen AB, org.nr 559418-0571, med säte i Stockholm, som tillhandahåller tjänsten CareKompass ("Leverantören", "CareKompass", "vi"), och den vårdgivare eller verksamhet som tecknar abonnemang ("Kunden", "ni"). Kundens uppgifter (firma, organisationsnummer och säte) anges i orderbekräftelsen eller det avtal som tecknas vid abonnemangets start.

• "Tjänsten" — CareKompass molnbaserade system för kvalitetsledning och patientsäkerhet, inklusive tillhörande webb- och mobilgränssnitt och API:er.
• "Användare" — de fysiska personer som Kunden ger åtkomst till Tjänsten (t.ex. anställda, uppdragstagare och konsulterande behandlare).
• "Kunddata" — de uppgifter som Kunden och dess Användare lägger in i eller genererar via Tjänsten, inklusive patient- och kunduppgifter.
• "PuB-avtalet" — det personuppgiftsbiträdesavtal som reglerar vår behandling av personuppgifter för Kundens räkning (carekompass.se/legal/dpa).
• "Abonnemang" / "Plan" — den nivå (t.ex. Trial, Starter, Pro, Enterprise) och de moduler, antal användare och kliniker som Kunden valt.

• Vi tillhandahåller Tjänsten enligt vald Plan och strävar efter hög tillgänglighet. Planerat underhåll aviseras i rimlig tid när det är möjligt.
• All Kunddata lagras inom EU/EES och vi tillämpar branschmässiga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder (bl.a. radnivåsäkerhet, kryptering i överföring och lagring samt oföränderliga audit-loggar).
• Vi behandlar personuppgifter i Kunddata som personuppgiftsbiträde åt Kunden; behandlingen regleras av PuB-avtalet som utgör en integrerad del av detta avtal.
• Vi tillhandahåller support enligt vald Plan och kan löpande vidareutveckla Tjänsten. Väsentliga försämringar av en köpt funktion aviseras i förväg.

CareKompass är ett verktyg som hjälper Kunden att dokumentera och strukturera sitt kvalitetsarbete. Vi godkänner, certifierar eller bedömer inte Kundens vård och tar inte över Kundens ansvar enligt lag (se §4 och §11).

• Kunden ansvarar för att skapa konton, tilldela roller och behörigheter samt för att minst en kvalitetsansvarig (quality manager) finns innan onboarding slutförs.
• Användare ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter hemliga. Kunden ansvarar för all aktivitet som sker via Kundens konton och Användare.
• Kunden ska utan dröjsmål meddela oss vid misstänkt obehörig åtkomst och, där Tjänsten erbjuder det, aktivera stark autentisering (tvåfaktor) för känslig åtkomst.

• Kunden ansvarar för riktigheten och lagligheten i den data som matas in och för att ha nödvändig rättslig grund för de personuppgifter som behandlas i Tjänsten.
• Kunden behåller hela det legala ansvaret för vårdkvalitet, patientsäkerhet, journalföring i godkänt journalsystem och regelefterlevnad. CareKompass ersätter inte ett journalsystem enligt patientdatalagen.
• Tjänsten får inte användas i strid med lag, för att kränka tredje mans rättigheter, för att kringgå säkerhetsfunktioner eller för att försöka få obehörig åtkomst.
• Kunden ansvarar för att informera sina Användare och registrerade i den omfattning som krävs samt för att hantera registrerades rättigheter där Kunden är personuppgiftsansvarig.

• Priser framgår av vid var tid gällande prislista eller offert och anges exklusive moms. Debitering sker per Plan och kan omfatta avgifter per användare (seat) och per extra klinik.
• Betalning hanteras via vår betaltjänstleverantör (Stripe). Kortuppgifter hanteras av betaltjänstleverantören och lagras aldrig av oss.
• Ändras antalet användare eller kliniker under en period justeras avgiften i enlighet med Planen, i förekommande fall med proportionering (proration).
• Vid utebliven betalning kan Tjänsten övergå till läsläge eller stängas av efter påminnelse. Dröjsmålsränta kan utgå enligt räntelagen (1975:635).
• En kostnadsfri provperiod (trial) kan erbjudas; den övergår inte till betald Plan utan Kundens aktiva val.

• Avtalet löper enligt vald Plan (t.ex. löpande per månad) och förnyas automatiskt för motsvarande period om det inte sägs upp före periodens utgång.
• Vardera parten får säga upp avtalet till upphörande vid innevarande periods slut. Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan vid den andra partens väsentliga avtalsbrott som inte rättats inom 30 dagar efter skriftlig anmodan.
• Under avtalstiden kan Kunden exportera sina data via Tjänstens export- och rapportfunktioner. På begäran i samband med avtalets upphörande tillgängliggör vi Kundens data i ett maskinläsbart format under en skälig övergångsperiod.
• Efter avtalets upphörande och övergångsperioden raderas eller anonymiseras Kunddata enligt PuB-avtalet, om inte fortsatt lagring krävs enligt lag (t.ex. åtkomst- och audit-loggar samt bokföringsunderlag).

Alla rättigheter till Tjänsten, dess programvara, design och innehåll (exklusive Kunddata) tillhör Leverantören eller dess licensgivare. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt till Tjänsten under avtalstiden. Kunddata tillhör Kunden; Kunden ger oss den begränsade rätt att behandla Kunddata som krävs för att tillhandahålla Tjänsten och fullgöra PuB-avtalet.

Vardera parten ska hålla den andra partens konfidentiella information hemlig och endast använda den för att fullgöra avtalet. Sekretessen gäller även efter avtalets upphörande. Den omfattar inte information som är allmänt känd utan avtalsbrott eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

I den utsträckning vi behandlar personuppgifter i Kunddata för Kundens räkning är Kunden personuppgiftsansvarig och CareKompass personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras av PuB-avtalet (carekompass.se/legal/dpa), som inkorporeras i detta avtal genom hänvisning. Vid motstridighet om behandling av personuppgifter har PuB-avtalet företräde. Hur vi i övrigt behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy (carekompass.se/legal/privacy).

CareKompass är ett verktyg och utför ingen bedömning eller godkännande av vården. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för beslut som Kunden fattar i sin vårdverksamhet eller för Kundens efterlevnad av lagar och föreskrifter.

Vårt sammanlagda skadeståndsansvar under avtalet är, för varje tolvmånadersperiod, begränsat till de avgifter Kunden betalat för Tjänsten under de tolv månader som föregick den skadegrundande händelsen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad data som kunnat undvikas med rimlig säkerhetskopiering hos Kunden, eller produktionsbortfall.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid brott mot sekretessåtagandet, eller i den utsträckning ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lag (t.ex. dataskyddsregelverket).

Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om det beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, såsom strömavbrott, avbrott hos underleverantör av infrastruktur, sabotage, naturkatastrof, krig eller myndighetsåtgärd. Skyldigheterna återupptas när hindret upphört.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor och vidareutveckla Tjänsten. Väsentliga ändringar till Kundens nackdel meddelas i rimlig tid i förväg, i Tjänsten eller via e-post. Om Kunden inte godtar en väsentlig ändring får Kunden säga upp avtalet till upphörande innan ändringen träder i kraft. Versionsnummer och ikraftträdandedatum anges högst upp på sidan.

Meddelanden enligt avtalet lämnas via e-post till parternas angivna kontaktadresser eller i Tjänsten. Kunden får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta avtalet till ett koncernbolag eller i samband med verksamhetsöverlåtelse, förutsatt att förvärvaren övertar våra skyldigheter.

På avtalet tillämpas svensk rätt, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Tvister med anledning av avtalet ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Frågor om dessa villkor besvaras via kontaktformuläret på carekompass.se/contact eller via kontakt@carekompass.se. Kund med tecknat abonnemang når oss även via sin avtalskontakt.